Klachten

Controleer altijd vooraf uw behang goed en bewaar de etiketten van de tollen.
Bij klachten op behang om de volgende redenen wordt het behang retour genomen:
- Kleurverschil
- Verschil in patroon per rol
- Vuil op de rol
- Onderling kleurverschil in de rollen
- Drukfouten
- Beschadigingen die gemaakt zijn in het productieproces 
Dit behang wordt dan ter beoordeling doorgestuurd naar de leverancier. Na deze beoordeling wordt in overleg een oplossing gezocht. Wij willen u er op wijzen dat wij een verkooppunt zijn van vele behangcollectie`s. We zijn NIET verantwoordelijk voor het productieproces cq. productiefouten.
Indien de leverancier constateert dat de klacht niet terecht is, zullen we het advies in deze volgen.
Indien de klacht gegrond blijkt te zijn dan zullen we in overleg een oplossing zoeken. Vaak zal dit gaan om volledige vergoeding van het product of een nieuw en vergelijkbaar product opnieuw bestellen en verzenden naar u.
Behang wat NIET goed is, dient binnen 7 dagen gemeld te zijn. Na deze periode kan er niet worden gebruik gemaakt van een terugkoopregeling/ retournering wegens foutieve rollen.